酒店12点退房在不少人眼里看来几乎是天经地义的事，不过，辽宁省消费者协会昨日却将其定性为“霸王条款”。
据了解，目前包括我省在内的全国大部分省市的宾馆酒店都有12点退房的规定，这已成了一种行业惯例。
对此，辽宁省消协表示，根据《合同法》，酒店单方面自主制定收费标准的做法很大程度上偏向了酒店利益，对于前一天夜间住宿后一天下午退房的旅客将收取一天半的房费，这明显违背了交易双方的公平正义，在一定程度上漠视了消费者的权益，当然属于霸王条款。
目前我国酒店是通过国内酒店行业自己制定的《中国旅游饭店行业规范》来进行自我约束。应由国家出台一部关于餐饮、住宿方面的规定，将酒店退房时间、收费日差等事项作出明确要求。同时，政府主管部门要加强干预酒店业的不规范行为，破除行业霸王条款。
此外，要发挥酒店行业协会的积极作用，加强酒店业的自律。而消费者要提高维权意识，对那些漠视消费者权益的酒店，要进行抵制。
不少人有过外出就餐被饭店拒开发票的经历，省消协表示，商家不开具发票或不主动开具发票的做法，都是无视《消费者权益保护法》和国家税务征收管理的有关规定的违法行为。
对拒绝为消费者开具发票的企业和个人，有关行政机关要加大处罚力度。此外，消费者要提高索要发票的权利意识，对不开发票或不主动开具发票的企业和个人要向有关行政机关进行申诉举报。
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